Allmän information
Egå Wellness ApS
Aktiebolag
Cvr nr. 35415564
Stavneagervej 11 A. DK 8250 Egå
[email protected]
T: +45 86220700
Betalning
Vi accepterar Mobilepay, Dankort, Visakort, Mastercard.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
Leverans
Leverans sker med GLS till dörren eller paketbutik. Fri frakt vid köp över 2 000 NOK till paketbutiker/företag
Fraktpriser paket butik/företag Privat adr.
0 – 2 kg DKK 45,00 DKK 60,00
0 – 5 kg DKK 55,00 DKK 70,00
5 – 10 kg DKK 65,00 DKK 85,00
10 – 15 kg 75,00 DKK 120,00 DKK
15 – 20 kg 90,00 DKK 140,00 DKK
Normal leveranstid 1-3 arbetsdagar.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot din vara, eller tar den sista varan i fysisk besittning, vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt.
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Beskedet ska lämnas till
[email protected]/+45 86220700. I ditt meddelande måste du göra oss tydligt medvetna om att du vill utöva din ångerrätt.
Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela oss detta samtidigt.
Lämna tillbaka
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten av varan. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.
Saknad originalförpackning kan möjligen utgöra en värdeminskning, så för att vara säker på att kunna få tillbaka alla pengar rekommenderas att varan returneras i originalförpackning och ev. tätningen får inte brytas.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), utan onödiga försening och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Egå Wellness ApS
Stavneagervej 11 A
8250 kr Egå
Du kan också ångra köpet genom att ge ett tydligt meddelande och leverera det personligen till ovanstående adress, mot föregående överenskommelse.
Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott.
Klagorätt
Köplagens felregler kan gälla vid varuköp.
När du handlar hos oss som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt att varan saknas. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Egå Wellness ApS
Stavneagervej 11A
DK 8250 Egå
När du returnerar varan, vänligen beskriv problemet så detaljerat som möjligt.
Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott.
Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss behöver vi följande information:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vid företagsköp gäller CVR-nr.
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Egå Wellness ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Personuppgiftsansvarig på www.egaawellness-shop.dk är Egå Wellness ApS.
Som registrerad hos Egå Wellness ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till: [email protected]
Tillgång till klagomål
Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta Egå Wellness på tel 862200700 – John Larsen. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du framföra klagomål till berörda nämnder inom området, om förutsättningarna för detta är uppfyllda.
Villkoren uppdaterades senast den 01-04-2017
